POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

J'ai une politique de remboursement de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un remboursement.

Toutes les ventes sont finales, sauf s’il y avait un défaut de produit ou un problème d’expédition de notre part. Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non lavé et inutilisé. J'ai besoin de photos de votre article pour déterminer votre admissibilité à un remboursement. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour demander un remboursement, vous pouvez me contacter à *natdiaz@hotmail.fr. Si votre remboursement est accepté, je vous rembourserai selon la méthode dans laquelle vous avez payé. Je vous fournirai des instructions supplémentaires concernant l’endroit où expédier votre article.

En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent également prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne le traite.

Que se passe-t-il si mon produit n’arrive pas ?

Je ne cite que les temps de transit suivants pour mes envois:

États-Unis : 12 jours ouvrables en transit

Canada : 21 jours ouvrables en transit

International : 30 jours ouvrables en transit

Si votre produit n’arrive pas dans les délais impartis, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement gratuit. Veuillez noter que je ne peux émettre des remboursements et des remplacements que si vous me contactez dans les 15 jours suivant votre date de livraison prévue.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et le corriger.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez me contacter par e-mail à natdiaz@hotmail.fr pour demander l’annulation de votre commande. Veuillez noter que jene peux annuler votre commande que si elle n’a pas été traitée ou expédiée.  Veuillez noter que vous disposez de 24 heures à compter de la date à laquelle votre commande a été passée pour effectuer une modification de commande.

S’il vous plaît ,assurez- vous d’entrer votre adresse de livraison correctement! Si vous entrez la mauvaise adresse de livraison et que vous ne la corrigez pas dans les 24 heures suivant votre commande, je ne suis pas en mesure d’offrir un remboursement.