Politique de remboursement
Si vous changez d’avis, vous pouvez me retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition, son inutilisation et son emballage d’origine. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez me contacter à natdiaz@hotmail.fr.
Je vous rembourserai ensuite dans les 30 jours (max) suivant la réception de l’article retourné. Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement initial.
- Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d’origine.
- Veuillez vous assurer que tous les articles sont emballés de manière sûre et suffisante pour résister à la livraison. Si vous ne le faites pas, je ne pourrai pas être en mesure de vous rembourser.
- Veuillez noter que les articles de remplacement ou les remboursements ne peuvent être émis tant que je n'ai pas reçu les articles d’origine à notre entrepôt.
- Je vous recommande d’utiliser la livraison recommandée assurée et de conserver le reçu. -Je décline toute responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées pendant le transport.
- Toutes les commandes seront remboursées dès réception de votre retour. Les échelles de temps peuvent varier en fonction du montant.
- Je ne peux pas être tenue responsable des frais d’intérêt facturés par votre société émettrice de carte de crédit en attendant que les retours soient remboursés sur votre carte
- Si je remarque un modèle inhabituel d’activité de retour qui ne semble pas correct, je devrai peut-être désactiver votre compte et tous les comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que j'ai commis commis une erreur, veuillez me contacter et je serai heureuse d’en discuter avec vous.
Articles défectueux
Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez contacter natdiaz@hotmail.fr. Lors de l’envoi d’un e-mail, veuillez inclure une photo de l’article endommagé / défectueux et une description du défaut. Veuillez NE PAS tenter de réparer l’article de votre propre gré ou par l’intermédiaire d’un tiers et veuillez vous assurer que tout l’emballage de l’article est conservé jusqu’à ce que cela soit résolu ou aviser le contraire car cela pourrait affecter votre droit à un remboursement, une compensation ou un remboursement.
Tous les articles doivent être vérifiés à la réception de la livraison. S’il y a des bris, des défauts ou des divergences, veuillez nous en informer dans les 72 heures. Je ne suis pas en mesure de remplacer ou de rembourser les articles si je ne suis pas informée dans ce délai. En ce qui concerne les lustres ou autres éclairages câblés, veuillez vérifier l’article pour toute imperfection ou dommage, et que l’article fonctionne correctement avant de commencer l’installation, et ne procédez pas à l’installation si l’article est défectueux / endommagé. Dans le cas d’un article défectueux, je ne peux offrir un échange que pour le même article. J'organiserai la collecte de l’article défectueux auprès de vous et couvrirai les frais de livraison du remplacement.
Comment me contacter concernant une livraison endommagée / défectueuse:
Tout d’abord, je suis désolée désolés si vous avez reçu un article endommagé, veuillez envoyer un e-mail à natdiaz@hotmail.fr.
*Numéro de commande
*Nom de l’article
*Une image pour l’objet endommagé.
Veuillez conserver tous les emballages et articles jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Veuillez ne pas retourner d’articles endommagés sans en parler d’abord avec moi car je ne suis pas en mesure de rembourser les frais de retour.